答：申請(qǐng)銷戶的賬戶必須無(wú)基金份額余額，且無(wú)未確認(rèn)的申請(qǐng)且該賬戶未被凍結(jié)。網(wǎng)上交易投資人辦理基金賬戶銷戶，有兩種方式：

1、親臨直銷柜臺(tái)辦理網(wǎng)上交易銷戶業(yè)務(wù)時(shí)，需要持有效證件原件。

2、如無(wú)法親臨我公司直銷中心，可以郵寄以下材料至我公司辦理。

（1）《開放式基金賬戶類業(yè)務(wù)申請(qǐng)書（個(gè)人）》，填寫完整后本人簽字。

（2）身份證復(fù)印件（二代身份證需復(fù)印正反兩面）及本人簽字。我公司接收到申請(qǐng)資料核對(duì)后，將聯(lián)系投資人進(jìn)行銷戶業(yè)務(wù)的辦理。一般在五個(gè)工作日內(nèi)完成并通知投資人。