答：網(wǎng)上交易更換銀行卡業(yè)務(wù)是指投資人因銀行卡消磁、銷戶或丟失等原因?qū)е略y行卡無法在我公司網(wǎng)上交易正常收支時，需要將原銀行卡替換成同行同賬戶名下另一銀行卡的操作。投資人辦理我公司網(wǎng)上交易更換銀行卡業(yè)務(wù)前，需事先到相應(yīng)銀行柜臺辦理換卡業(yè)務(wù)（銀行換卡業(yè)務(wù)的具體操作請咨詢發(fā)卡銀行），然后再到我公司辦理更換銀行卡業(yè)務(wù)。

投資人更換銀行卡可以采用以下兩種方法辦理：

（一）投資人本人親臨我公司直銷中心辦理。

1、投資人需攜帶以下材料：

（1）本人有效身份證原件；

（2）新銀行卡原件；

（3）銀行相應(yīng)業(yè)務(wù)（辦理消磁/銷卡/掛失與開設(shè)新卡）回單原件/復(fù)印件加蓋銀行業(yè)務(wù)章，或加蓋銀行業(yè)務(wù)章的銀行證明（注：銀行材料應(yīng)至少包括內(nèi)容有投資人姓名、身份證號碼、新舊銀行卡號）如有需要可參考我公司提供的《網(wǎng)上交易更換銀行卡銀行證明文件模版》。

2、填寫如下材料：

（1）《開放式基金賬戶類業(yè)務(wù)申請書（個人）》；

（2）《網(wǎng)上交易特殊業(yè)務(wù)辦理承諾函》

（二）投資人無法親臨我公司直銷中心的，可以郵寄以下材料至我公司辦理。

1、投資人填妥并簽字的《開放式基金賬戶類業(yè)務(wù)申請書（個人）》；

2、身份證復(fù)印件（二代身份證需復(fù)印正反兩面）及本人簽字；

3、提供新的銀行儲蓄卡復(fù)印件及本人簽字；

4、銀行相應(yīng)業(yè)務(wù)（辦理消磁/銷卡/掛失與開設(shè)新卡）回單原件/復(fù)印件加蓋銀行業(yè)務(wù)章，或加蓋銀行業(yè)務(wù)章銀行證明（注：銀行材料應(yīng)至少包括內(nèi)容有投資人姓名、身份證號碼、新舊銀行卡號）。

5、投資人填妥并簽字的《網(wǎng)上交易特殊業(yè)務(wù)辦理承諾函》。

我公司接收到申請資料核對無誤后，將聯(lián)系投資人進(jìn)行銀行卡的信息變更。一般在五個工作日內(nèi)完成并通知投資人。