發(fā)送短信、EMAIL，及時溝通你和我
----工銀瑞信互動服務(wù)平臺已全面啟動
為了與投資者建立及時的溝通與聯(lián)絡(luò)，使您享受到便捷周到的服務(wù)，工銀瑞信基金管理公司隆重推出“短信互動平臺”和“EMAIL在線”服務(wù)，你可享受到如下便利：
一、 短信互動平臺
1、投資人可以通過發(fā)送短信查詢工銀瑞信旗下基金信息，包括查詢基金份額凈值、基金持有份額、歷史份額及理財短信等。
移動用戶發(fā)送短信至629598888，聯(lián)通用戶發(fā)送短信至7009598888。發(fā)送短信字母大小寫皆可。例如：移動用戶查詢最新凈值請發(fā)送JZ至629598888，聯(lián)通用戶查詢最新凈值請發(fā)送JZ至7009598888。
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查詢內(nèi)容 |
發(fā)送格式 |
備注 |
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1 |
查詢?nèi)炕饍糁?SPAN lang=EN-US> |
JZ |
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2 |
查詢多只基金凈值 |
JZ+空格+基金代碼1+空格+基金代碼2 |
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3 |
查詢?nèi)炕饸v史凈值 |
JZ+空格+查詢?nèi)掌冢ú樵內(nèi)掌诟袷剑?位年2位月2位日，例如：20050518） |
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4 |
查詢多只基金歷史凈值 |
JZ+空格+基金代碼1+空格+基金代碼2+空格+查詢?nèi)掌凇保ú樵內(nèi)掌诟袷剑?位年2位月2位日，例如：20050518） |
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5 |
查詢持有的全部基金份額 |
FE+空格+身份驗證 |
支持3種身份驗證方式：1.基金賬號+空格+密碼 2.用開戶登記的手機號碼查詢，其格式為 密碼 3.身份證號+空格＋密碼。 |
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6 |
查詢多只基金份額
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FE+空格+身份驗證+空格+基金代碼1+空格+基金代碼2 |
同上 |
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7 |
查詢?nèi)炕饸v史份額 |
FE +空格+身份驗證+空格+查詢?nèi)掌冢ú樵內(nèi)掌诟袷剑?位年2位月2位日，例如：20050518）， |
同上 |
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8 |
查詢多只基金歷史份額
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FE +空格+身份驗證+空格+基金代碼1+空格+基金代碼2+空格+查詢?nèi)掌冢ú樵內(nèi)掌诟袷剑?位年2位月2位日，例如：20050518） |
同上 |
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9 |
查詢持有基金凈值
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CYJZ+空格+身份驗證 |
1.基金帳號＋空格＋基金帳戶密碼。2.使用基金帳戶登記手機號碼查詢，其格式為：基金帳戶密碼。3.開戶證件號碼＋空格＋基金帳戶密碼。用非登記手機發(fā)送短信查詢基金帳戶份額，但是短信回復(fù)至登記手機號碼上。 |
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10 |
投訴 |
TS+空格+基金帳戶密碼+空格+投訴內(nèi)容 |
投訴短信只能通過登記手機號碼發(fā)送投訴短信。 |
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11 |
建議
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JY +空格+身份驗證+空格+建議內(nèi)容 |
建議內(nèi)容的長度大于等于10個字。建議類短信支持3種身份驗證方式:1.基金帳號＋空格＋基金帳戶密碼2.用基金帳戶登記手機號碼查詢，其格式為：基金帳戶密碼3.開戶證件號碼＋空格＋基金帳戶密碼 |
2、可將您的問題、建議等及時發(fā)送給我們，我公司配備了專門的人員，在線回答客戶短信，實現(xiàn)了短信的實時回復(fù)。
二、 EMAIL服務(wù)
1、 資訊服務(wù)
如投資人預(yù)留有電子郵件地址，可自動獲得電子郵件公共信息服務(wù)，內(nèi)容包括每周資訊、基金份額凈值、基金資訊信息、基金分紅提示信息、定期基金報告和臨時公告等。未預(yù)留電子郵件地址的投資人可致電客戶服務(wù)中心及登陸工銀瑞信網(wǎng)站（yhcyd.cn）進(jìn)入”我的賬戶”欄目獲得此項服務(wù)。
2、 EMAIL在線
投資人可通過我公司網(wǎng)站首頁的“基金經(jīng)理信箱”（customerservice@icbccs.com.cn），將您的問題、建議、想法實時與我公司進(jìn)行溝通，我們會專人及時為您回復(fù)。
支付方式
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